Penerbit : Yrama Widya
Penulis : Kaswan
ISBN : 978-623-205-855-2
Tebal 280 Hlm
Cetakan : HVS, Black & White
Ukuran : 15,5 × 24 cm

Rp102.000

SKU: YWG3099014 Kategori:

Deskripsi

Pada saat sekarang, jasa sudah mendominasi ekonomi dunia dan semakin berkembang pesat. Teknologi berkembang secara dramatis. Perusahaan Industri mungkin akan semakin menurun dengan munculnya model bisnis yang lebih mengarah ke jasa. Oleh sebab itu, buku Pemasaran Jasa Abad 21 ini akan membahas tentang berbagai konsep dan permodelan yang berkembang khususnya pada sektor jasa.

Beberapa materi yang akan dikupas pada buku ini diantaranya tentang perspektif baru pemasaran pada sektor jasa, menjelaskan perilaku konsumen dan pemosisian jasa, marketing mix tradisional, marketing mix jasa – perluasan, menyeimbangkan permintaan dan kapasitas produksi, membangun relationship dan loyalitas, meningkatkan kualitas pelayanan dan produktivitas, mengatasi komplain dan pemulihan pelayanan serta dampak dari pelayanan berkualitas.

Informasi Tambahan

Berat 360 g
Dimensi 15 × 24 × 3 cm

Ulasan

Belum ada ulasan.

Jadilah yang pertama memberikan ulasan “BUKU PEMASARAN JASA ABAD 21”

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *